Administratie |
Berichten uit 2005 |
20 april lanceert hoogspannings-netbeheerder TenneT het idee voor een onafhankelijk landelijk administratief centrum voor de energiesector. In dat ‘Olac’, zoals TenneT het noemt, moeten alle administratieve taken van de netbeheerders worden gebundeld. Het Olac zou ondermeer de rol van centraal aansluitingsregister vervullen. Het oprichten van een centraal aansluitregister maakte ook deel uit van het alternatief voor de splitsing dat de energiebedrijven aan de minister hebben voorgesteld. TenneT is er ook voorstander van om via het Olac zogenaamde ‘smartmetering’ toepassingen uit te voeren. Men erkent dat de taken van het Olac voor een deel overlappen met die van het Energie Clearing House (ECH), dat nu al het overstappen naar een andere energieleverancier regelt.
De rapportage van de Dienst Uitvoering en Toezicht energie (DTe) over de administratieve dienstverlening door energiebedrijven tussen 1 januari en 1 april 2005 is op 9 mei 2005 naar de Tweede Kamer gestuurd. EZ-minister Brinkhorst concludeert dat de administratieve prestaties van de energiebedrijven in Nederland verbeterd zijn. De bedrijven kregen na de liberalisering veel klachten binnen over de slechte afhandeling van de administratie bij bijvoorbeeld verhuizen, wisselen van energiebedrijf of het niet op tijd ontvangen van de jaarafrekening. Dit was reden voor de EZ-minister om in januari 2005 afspraken te maken met de vier grote energiebedrijven Nuon, Eneco, Essent en Delta. De belangrijkste resultaten zijn (1) dat de slechte afhandelingen bij verhuizing zijn gehalveerd of meer dan 50% gereduceerd; (2) dat er verbetering is opgetreden in de termijn waarbinnen voorschotnota’s na een switch worden verstuurd; en (3) dat ook de tijdigheid van het versturen van de jaarafrekeningen is verbeterd.
Begin juli laten Nuon, Eneco en Delta onafhankelijk van elkaar weten dat ze erin geslaagd zijn de administratieve achterstand weg te werken. Ze komen hiermee tegemoet aan de gestelde deadline van 1 juli van EZ-minister Brinkhorst. Eerder riep Brinkhorst de directeuren van de vier grootste Nederlandse energiebedrijven ter verantwoording. De bedrijven moesten de achterstanden per 1 april tot 50% terugbrengen en de rest per 1 juli. In het begin van mei constateerde DTe al dat Nuon, Essent, Eneco en Delta erin waren geslaagd om de achterstand te halveren. De woordvoerders van de grote vier verklaarden allen ervan overtuigd te zijn de problemen opgelost te hebben. DTe gaat dat echter nog wel controleren.
Eind september presenteert de DTe, onderdeel van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa), de eerste zogenaamde scorekaart met prestaties van de energiebedrijven op haar website, waaruit blijkt dat de energiebedrijven hun administratieve processen hebben verbeterd. De kaart geeft onder meer het percentage tijdig (binnen twee maanden) verstuurde rekeningen aan klanten die aangaven in juni te willen switchen of verhuizen. De scorekaart is ontwikkeld in samenwerking met EnergieNed en omvat alle elektriciteits- en gasleveranciers met meer dan 10.000 klanten. De prestaties van de netbeheerders zijn nog niet in de scorekaart opgenomen. Met de netbeheerders is inmiddels afgesproken dat zij zelf de nodige stappen zetten om de onderlinge vergelijkbaarheid tot stand te brengen. Vervolgens neemt DTe in december van dit jaar ook de prestaties van de netbeheerders op in de scorekaart.