Jaarverslag DTe |
Berichten uit 2005 |
Uit het jaarverslag van DTe over 2004 blijkt dat 10 maanden na de liberalisering van de energiemarkt voor consumenten de marktwerking volstrekt onvoldoende is. De consument houdt zich volgens de toezichthouder nog rustig. Slechts 8% van de kleingebruikers is overgestapt op een andere stroomleverancier en 5% wisselde van gasleverancier. De zorgen om de continuïteit van de stroomlevering en de administratieve achterstanden bij de energiebedrijven maken dat de burger de overstap naar een andere leverancier uitstelt.
De klachtenafhandeling door de energiebedrijven zelf heeft volgens de toezichthouder niet het gewenste niveau. DTe heeft het komende jaar concrete plannen voor een zogenaamd Energieloket. Daar kunnen consumenten terecht met vragen en klachten die door de energiebedrijven niet adequaat worden behandeld. Ook de eenwording van de Europese energiemarkt verloopt nog moeizaam. De vorming van een energiemarkt in het noordwesten van Europa acht men als een noodzakelijke tussenstap. Hierover worden gesprekken gevoerd in de Benelux en met Duitsland en Noord-Frankrijk. Een belangrijk punt zijn de gebrekkige mogelijkheden voor grensoverschrijdend stroomtransport tussen België en Noord-Frankrijk. Deze markten worden bovendien beheerst door grote energieondernemingen. De Nederlandse toezichthouder spreekt met de toezichthouders van de naburige landen ook over beperking van de marktmacht van die energiereuzen.