Administratieve problemen |
Berichten uit 2006 |
Na Essent, Eneco, Nuon, Greenchoice en Delta heeft nu ook energieleverancier Oxxio de achterstanden in het versturen van eindafrekeningen weggewerkt. Dit concludeert de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) in maart op basis van recent uitgevoerde controles en afgelegde bedrijfsbezoeken. Hiermee heeft Oxxio voldaan aan de last onder dwangsom die de NMa begin dit jaar aan Oxxio heeft opgelegd. De NMa droeg Oxxio op er voor te zorgen dat de achterstanden met eindfacturen, die worden verstuurd als consumenten verhuizen of overstappen, uiterlijk op 1 februari 2006 te hebben weggewerkt.
Begin mei publiceert de NMa de scorekaart waarin per kwartaal de prestaties van energiebedrijven voor hun klanten kunnen worden vastgelegd. Het percentage tijdig verstuurde rekeningen na een overstap (switch) naar een andere leverancier is nagenoeg gelijk gebleven. Ook het percentage tijdig verstuurde jaarafrekeningen is stabiel gebleven. Als uitgangspunt hanteerde de NMa de consumentenaanvragen voor verhuizingen of switches in de maand december 2005. Naast de scorekaart voor energieleveranciers publiceert de toezichthouder voortaan ook een prestatieoverzicht dat inzicht geeft in de tijdigheid waarmee netbeheerders factureren, hoewel consumenten geen keuze kunnen maken voor een netbeheerder i.t.t. een energieleverancier.
Uit de driemaandelijkse scorekaart die de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) eind juli publiceerde, blijkt dat energiebedrijven in het tweede kwartaal hun rekeningen beter op tijd verstuurden dan in het eerste kwartaal van 2006. De scorekaart bestaat uit twee prestatieoverzichten die de consument inzicht geven in de tijdigheid waarmee energieleveranciers en netbeheerders rekeningen versturen, bijvoorbeeld na een verhuizing of een verandering van leverancier. In het eerste kwartaal constateerde de NMa op dit vlak nog een mindere prestatie als gevolg van de invoering van nieuwe automatiseringssystemen bij een aantal leveranciers. Ook de netbeheerders leveren betere prestaties in het tijdig versturen van rekeningen als gevolg van een verhuizing. De uitdaging voor de netbeheerders ligt de komende periode op het vlak van het tijdig versturen van meterstanden naar leveranciers, met name bij verhuizingen.